Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

Vogliamo che tu possa acquistare su myorlena.com con tranquillità. Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi o rimborsi, scrivici a contact@myorlena.com, indicando il numero dell’ordine.

Garanzia Orlena: soddisfatti o rimborsati entro 90 giorni

Il Cinturino Rotuleo Orlena (Orlena Precision Strap) è coperto dalla nostra garanzia commerciale di 90 giorni dalla consegna.

Puoi provare il cinturino nella vita di tutti i giorni: camminando, salendo le scale o durante lo sport. Se non sei soddisfatto, contattaci entro questo termine per richiedere il reso e il rimborso.

Il normale utilizzo necessario per provare il prodotto non esclude questa garanzia. Non sono coperti danni provocati da modifiche, utilizzo improprio o incidenti estranei alla qualità del prodotto.

Per gli acquisti in kit, la restituzione del kit completo dà diritto al rimborso dell’importo pagato per il kit. Per un reso parziale, contattaci: ti comunicheremo l’importo rimborsabile sulla base del prezzo effettivamente pagato e degli sconti applicati.

Le spese di restituzione nell’ambito della garanzia commerciale sono [indicare: a carico di Orlena / a carico del cliente]. Per un reso completo accettato, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Questa garanzia riguarda il Cinturino Rotuleo Orlena e non limita la garanzia legale di conformità né il diritto di recesso applicabile.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore nell’Unione europea, puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire una motivazione.

Dopo la comunicazione, restituisci i prodotti entro i successivi 14 giorni. Puoi esaminarli come faresti in un negozio; eventuali manipolazioni ulteriori possono comportare una riduzione del rimborso per la diminuzione di valore.

Rimborsiamo il prezzo pagato e, per il recesso dall’intero ordine, il costo della consegna standard. Gli eventuali supplementi per una consegna più costosa non sono rimborsati. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione; possiamo sospenderlo fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, se precedente.

Le spese dirette di restituzione sono [indicare chi le sostiene].

Come richiedere un reso

Scrivi a contact@myorlena.com indicando:

• numero dell’ordine;
• articoli interessati;
• richiesta di recesso, garanzia, cambio o assistenza;
• eventuali fotografie, se utili a mostrare un difetto.

Indirizzo di restituzione: [indirizzo completo per i resi].

Contattaci per ricevere le istruzioni pratiche di restituzione. L’esercizio del recesso legale non dipende da una nostra autorizzazione preventiva.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, segnalacelo appena possibile. Questa richiesta non riduce i termini previsti dalla legge.

Quando si applica la garanzia legale, i rimedi previsti, inclusi gli eventuali costi necessari di restituzione, sono gratuiti per il consumatore.

Modalità di rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso senza costi aggiuntivi. Il tempo necessario per visualizzare l’accredito dipende dalla banca o dal servizio di pagamento.

Modulo facoltativo di recesso

Destinatario: [ragione sociale e indirizzo], contact@myorlena.com.

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti prodotti:

• Numero d’ordine:
• Prodotti:
• Data dell’ordine:
• Data di ricezione:
• Nome e indirizzo del consumatore:
• Data:
• Firma, solo per comunicazioni cartacee: